随着时间的推移，越来越多的人意识到质量不是单纯靠检验来保证的，也不是靠生产及统计控制来保证的，而是对所有与质量因素有关的活动全面控制来保证的。ISO组织在广泛征求意见全面考虑各行各业组织要求的基础上于2000年正式颁布ISO9001第三版  《ISO9001：2000质量管理体系要求》，它为企业提供了一个有效的管理平台，通过对客户需求的鉴别、企业各运行过程的识别整理整合、各岗位职责的界定，对质量运行进行系统化管理，降低质量的风险，提高客户满意度。